加油信息

我们的 14 天退货政策意味着您收到商品后有 14 天的时间申请退货。

为了符合退货资格，商品必须与您收到商品时的状态相同、未被磨损或使用过、必须有所有标签并且必须包含在原包装中。此外，您还需要收据或购买证明。

要发起退货，请通过以下方式联系我们 info@capodagli.it。退货必须发送至以下地址：Capodagli Pietro Snc, Corso 2 Giugno 45, 60019 Senigallia, Italy。

如果您的退货被接受，我们将向您发送退货运输标签以及有关如何以及在何处运送包裹的说明。先前未提出退货请求而发送的物品将不被接受。

如果您对退货有任何疑问，请随时联系我们 info@capodagli.it.

损坏和问题
收到后请检查您的订单，如果有任何缺陷或损坏，或者您收到了错误的商品，请立即联系我们。这样，我们将能够评估问题并确保解决它。

例外情况/不可退货的物品
某些类型的商品无法退货，例如易腐烂商品（例如食品、鲜花或植物）、定制产品（例如特殊订单或个性化商品）和个人护理产品（例如美容产品）。此外，我们不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有任何疑问或疑虑，请随时与我们联系。

遗憾的是，我们不接受促销品或礼券的退货。

替补
确保您获得所需商品的最快方法是退回收到的商品，一旦退货被接受，请单独购买新商品。

欧盟 14 天反思期
尽管有上述规定，如果货物运往欧盟，您有权在 14 天内以任何理由取消或退回订单，且无需提供任何理由。如上所述，该商品必须与您收到时的状态相同，不得被磨损或使用过，必须有所有标签并且必须位于原始包装中。此外，您还需要收据或购买证明。

退款
一旦我们收到并检查了您的退货，我们将通知您退款是否已获批准。如果获得批准，您将在 10 个工作日内通过原始付款方式自动收到退款。您的银行或信用卡公司可能需要一些时间来处理和过帐您的退款。
自退货获得批准后超过 15 个工作日后，请通过 info@capodagli.it 联系我们。