Politica de rambursare

Politica noastră de retur în 14 zile înseamnă că după ce primiți un articol aveți la dispoziție 14 zile pentru a solicita returnarea.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, să nu fi fost purtat sau folosit, să aibă toate etichetele și să fie conținut în ambalajul original. În plus, veți avea nevoie de chitanța sau dovada achiziției.

Pentru a iniția o retur, contactați-ne la info@capodagli.it. Returnările trebuie trimise la următoarea adresă: Capodagli Pietro Snc, Corso 2 Giugno 45, 60019 Senigallia, Italia.

Dacă returnarea dvs. este acceptată, vă vom trimite o etichetă de retur și instrucțiuni despre cum și unde să expediați coletul. Articolele trimise fără o cerere prealabilă de returnare nu vor fi acceptate.

Dacă aveți întrebări despre retur, vă rugăm să ne contactați în orice moment la info@capodagli.it.

Daune și probleme
Verificați comanda dvs. la primire și contactați-ne imediat dacă există defecte sau daune sau dacă ați primit un articol greșit. În acest fel, vom putea evalua problema și ne vom asigura că o rezolvăm.

Excepții/articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunuri perisabile (de exemplu, alimente, flori sau plante), produse personalizate (de exemplu, comenzi speciale sau articole personalizate) și produse de îngrijire personală (de exemplu, produse de înfrumusețare). În plus, nu acceptăm returnări de materiale periculoase, lichide sau gaze inflamabile. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de un anumit articol, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați.

Din păcate, nu putem accepta returnări de articole promoționale sau tichete cadou.

Înlocuiri
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care l-ați primit și, odată ce returnarea a fost acceptată, să cumpărați separat articolul nou.

Perioada de reflecție de 14 zile pentru Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor de mai sus, în cazul în care mărfurile sunt expediate în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile pentru orice motiv și fără a fi nevoie să furnizați vreo justificare. Ca mai sus, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, să nu fi fost purtat sau folosit, trebuie să aibă toate etichetele și trebuie să fie în ambalajul original. În plus, veți avea nevoie de chitanța sau dovada achiziției.

Rambursări
De îndată ce primim și inspectăm returnarea dvs., vă vom anunța pentru a vă anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobat, veți primi automat o rambursare prin metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Este posibil să dureze ceva timp pentru ca banca sau compania dvs. de card de credit să proceseze și să posteze rambursarea.
Odată ce au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului, contactați-ne la info@capodagli.it.