Informatie tanken
Ons 14 dagen retourbeleid betekent dat u, nadat u een artikel heeft ontvangen, 14 dagen de tijd heeft om een retouraanvraag aan te vragen.
Om voor retournering in aanmerking te komen, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, mag het niet gedragen of gebruikt zijn, moet het voorzien zijn van alle labels en moet het zich in de originele verpakking bevinden. Daarnaast heeft u uw kassabon of aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@capodagli.it. Retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Capodagli Pietro Snc, Corso 2 Giugno 45, 60019 Senigallia, Italië.
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourverzendlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
Als u vragen heeft over het retourneren, kunt u altijd contact met ons opnemen via info@capodagli.it.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als er sprake is van gebreken of beschadigingen, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Op deze manier kunnen we het probleem evalueren en ervoor zorgen dat het wordt opgelost.
Uitzonderingen/niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (bijvoorbeeld speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (bijvoorbeeld schoonheidsproducten). Bovendien accepteren wij geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Als u vragen of opmerkingen heeft over een specifiek artikel, neem dan gerust contact met ons op.
Helaas kunnen wij geen retourzendingen van actieartikelen of cadeaubonnen accepteren.
Vervangingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het ontvangen artikel te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, het nieuwe artikel afzonderlijk te kopen.
14 dagen bedenktijd voor de Europese Unie
Niettegenstaande het voorgaande heeft u, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om de bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook en zonder enige rechtvaardiging te annuleren of te retourneren. Net als hierboven moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, mag het niet gedragen of gebruikt zijn, moet het voorzien zijn van alle labels en moet het zich in de originele verpakking bevinden. Daarnaast heeft u uw kassabon of aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten wij u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Bij goedkeuring ontvangt u binnen 10 werkdagen automatisch uw geld terug via uw originele betaalmethode. Het kan enige tijd duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij uw terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Zodra er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de retourzending is goedgekeurd, neemt u contact met ons op via info@capodagli.it.
