Refusjonspolicy
Våre 14 dagers returregler betyr at etter at du har mottatt en vare har du 14 dager på deg til å be om en retur.
For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som du mottok den, må ikke ha blitt brukt eller brukt, må ha alle merker og må være i originalemballasjen. I tillegg trenger du kvitteringen eller kjøpsbeviset.
For å starte en retur, kontakt oss på info@capodagli.it. Returer må sendes til følgende adresse: Capodagli Pietro Snc, Corso 2 Giugno 45, 60019 Senigallia, Italia.
Hvis returen din godtas, sender vi deg en returfraktetikett og instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer sendt uten tidligere returforespørsel vil ikke bli akseptert.
Hvis du har spørsmål om returer, vennligst kontakt oss når som helst på info@capodagli.it.
Skader og problemer
Kontroller bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis det er feil eller skader, eller hvis du har mottatt feil vare. På denne måten vil vi være i stand til å evaluere problemet og sørge for å løse det.
Unntak/ikke-returbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, for eksempel bedervelige varer (for eksempel mat, blomster eller planter), tilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personlige varer) og produkter til personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). I tillegg godtar vi ikke retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare, ikke nøl med å kontakte oss.
Dessverre kan vi ikke akseptere retur av kampanjeartikler eller gavekort.
Utskiftninger
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har mottatt og, når returen er akseptert, kjøpe den nye varen separat.
14 dagers refleksjonsperiode for EU
Til tross for det foregående, hvis varene sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager uansett årsak og uten å måtte gi noen begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme stand som du mottok den, må ikke ha blitt brukt eller brukt, må ha alle merker og må være i originalemballasjen. I tillegg trenger du kvitteringen eller kjøpsbeviset.
Refusjoner
Så snart vi har mottatt og kontrollert returen din, vil vi gi deg beskjed om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du automatisk motta refusjon via din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager. Det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og posterer refusjonen.
Når det har gått mer enn 15 virkedager siden returen ble godkjent, kontakt oss på info@capodagli.it.
