Politique de remboursement

Notre politique de retour de 14 jours signifie qu'après avoir reçu un article, vous disposez de 14 jours pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, l'article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, ne doit pas avoir été porté ou utilisé, doit avoir toutes les étiquettes et doit être contenu dans son emballage d'origine. De plus, vous aurez besoin de votre reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour lancer un retour, contactez-nous à info@capodagli.it. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Capodagli Pietro Snc, Corso 2 Giugno 45, 60019 Senigallia, Italie.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour et des instructions sur comment et où expédier votre colis. Les articles envoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions concernant les retours, veuillez nous contacter à tout moment au info@capodagli.it.

Dommages et problèmes
Inspectez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement s'il y a des défauts ou des dommages, ou si vous avez reçu le mauvais article. De cette façon, nous pourrons évaluer le problème et nous assurer de le résoudre.

Exceptions/articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (par exemple, de la nourriture, des fleurs ou des plantes), les produits personnalisés (par exemple, des commandes spéciales ou des articles personnalisés) et des produits de soins personnels (par exemple, des produits de beauté). De plus, nous n’acceptons pas les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles promotionnels ou de chèques cadeaux.

Remplacements
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez reçu et, une fois le retour accepté, d'acheter le nouvel article séparément.

Délai de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner la commande dans un délai de 14 jours pour quelque raison que ce soit et sans avoir à fournir de justification. Comme ci-dessus, l'article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, ne doit pas avoir été porté ou utilisé, doit avoir toutes les étiquettes et doit être dans son emballage d'origine. De plus, vous aurez besoin de votre reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursements
Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons pour vous indiquer si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous recevrez automatiquement un remboursement via votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Le traitement et la validation de votre remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Une fois que plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation du retour, contactez-nous à info@capodagli.it.