Hyvityskäytäntö
14 päivän palautuskäytäntömme tarkoittaa, että kun olet vastaanottanut tuotteen, sinulla on 14 päivää aikaa pyytää palautusta.
Palautuksen edellytyksenä on, että tuotteen on oltava samassa kunnossa, jossa se vastaanotettiin, se ei saa olla ollut kulunut tai käytetty, siinä on oltava kaikki tarrat ja sen on oltava alkuperäisessä pakkauksessa. Lisäksi tarvitset ostokuitin tai kuitin.
Aloita palautus ottamalla yhteyttä meihin osoitteessa info@capodagli.it. Palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: Capodagli Pietro Snc, Corso 2 Giugno 45, 60019 Senigallia, Italia.
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetystarran ja ohjeet paketin lähettämisestä ja minne. Ilman aikaisempaa palautuspyyntöä lähetettyjä tuotteita ei oteta vastaan.
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, ota meihin yhteyttä milloin tahansa osoitteessa info@capodagli.it.
Vahinkoja ja ongelmia
Tarkista tilauksesi vastaanotettuasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos siinä on vikoja tai vaurioita tai jos olet vastaanottanut väärän tuotteen. Tällä tavalla voimme arvioida ongelman ja varmistaa, että se ratkaistaan.
Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet
Tietyntyyppisiä tavaroita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (esimerkiksi ruokaa, kukkia tai kasveja), räätälöityjä tuotteita (esimerkiksi erikoistilauksia tai henkilökohtaisia tuotteita) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita (esimerkiksi kauneudenhoitotuotteita). Emme myöskään ota vastaan vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietystä tuotteesta, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Emme valitettavasti voi hyväksyä kampanjatuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Korvaukset
Nopein tapa varmistaa, että saat sen, mitä haluat, on palauttaa vastaanottamasi tuote ja, kun palautus on hyväksytty, ostaa uusi tuote erikseen.
14 päivän harkinta-aika Euroopan unionille
Edellä mainitusta huolimatta, jos tavarat lähetetään Euroopan Unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilaus 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten yllä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotit, ei saa olla käytetty tai käytetty, siinä on oltava kaikki tarrat ja sen on oltava alkuperäisessä pakkauksessa. Lisäksi tarvitset ostokuitin tai kuitin.
Hyvitykset
Heti kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle, onko palautus hyväksytty vai ei. Jos hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäisellä maksutavallasi 10 työpäivän kuluessa. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittelee ja lähettää hyvityksen.
Kun palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 työpäivää, ota meihin yhteyttä info@capodagli.it.
