Política de reembolso

Nuestra política de devoluciones de 14 días significa que después de recibir un artículo tienes 14 días para solicitar una devolución.

Para ser elegible para la devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, no debe haber sido usado, debe tener todas las etiquetas y debe estar contenido en el embalaje original. Además, necesitará su recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctenos en info@capodagli.it. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Capodagli Pietro Snc, Corso 2 Giugno 45, 60019 Senigallia, Italia.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos enviados sin solicitud de devolución previa.

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, comuníquese con nosotros en cualquier momento en info@capodagli.it.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si hay algún defecto o daño, o si recibió el artículo incorrecto. De esta manera podremos evaluar el problema y asegurarnos de resolverlo.

Excepciones/artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Además, no aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico, no dude en contactarnos.

Lamentablemente no podemos aceptar devoluciones de artículos promocionales o vales regalo.

Sustituciones
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que recibió y, una vez aceptada la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.

Período de reflexión de 14 días para la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver el pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin tener que aportar ninguna justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, no debe haber sido usado ni desgastado, debe tener todas las etiquetas y debe estar en el embalaje original. Además, necesitará su recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos para informarle si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirá automáticamente un reembolso a través de su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Es posible que su banco o compañía de tarjeta de crédito tarde algún tiempo en procesar y publicar su reembolso.
Una vez que hayan transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó la devolución, contáctenos en info@capodagli.it.