Tankoplysninger

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den, må ikke have været brugt eller brugt, skal have alle mærker og skal være indeholdt i den originale emballage. Derudover skal du bruge din kvittering eller købsbevis.

For at igangsætte en returnering, kontakt os på info@capodagli.it. Returnering skal sendes til følgende adresse: Capodagli Pietro Snc, Corso 2 Giugno 45, 60019 Senigallia, Italien.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket og instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer sendt uden forudgående returanmodning vil ikke blive accepteret.

Hvis du har spørgsmål til returnering, bedes du til enhver tid kontakte os på info@capodagli.it.

Skader og problemer
Undersøg din ordre ved modtagelsen og kontakt os med det samme, hvis der er fejl eller skader, eller hvis du har modtaget den forkerte vare. På denne måde vil vi være i stand til at evaluere problemet og sørge for at løse det.

Undtagelser/engangsvarer
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (for eksempel fødevarer, blomster eller planter), tilpassede produkter (for eksempel specialbestillinger eller personlige varer) og produkter til personlig pleje (for eksempel skønhedsprodukter). Derudover accepterer vi ikke returnering af farlige materialer, brændbare væsker eller gasser. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om en bestemt vare, så tøv ikke med at kontakte os.

Desværre kan vi ikke acceptere returnering af salgsfremmende varer eller gavekort.

Udskiftninger
Den hurtigste måde at sikre, at du får, hvad du ønsker, er at returnere den vare, du har modtaget, og, når returneringen er blevet accepteret, købe den nye vare separat.

14 dages betænkningstid for EU
Uanset ovenstående, hvis varerne sendes til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere ordren inden for 14 dage uanset årsag og uden at skulle give nogen begrundelse. Som ovenfor skal varen være i samme stand som du modtog den, må ikke have været brugt eller brugt, skal have alle mærker og skal være i original emballage. Derudover skal du bruge din kvittering eller købsbevis.

Tilbagebetalinger
Så snart vi har modtaget og inspiceret din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt tilbagebetalingen er godkendt eller ej. Hvis godkendt, vil du automatisk modtage en refusion via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre din refusion.
Når der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden returneringen er godkendt, skal du kontakte os på info@capodagli.it.